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研究证坏情绪会"传染" 你是否还敢听别人吐苦水

http://www.kexue.com 2011-11-13 10:37:23 腾讯科学  发表评论

  上班时,你是否听过同事抱怨工作不顺、压力太大?同事大倒苦水时,你是否面露关怀之色,认真倾听?

  美国一项研究显示,倾听同事的牢骚会让自己的压力增加,因为坏情绪会“传染”。

  切身体验

  美国著名心理学家、夏威夷大学心理学教授伊莱娜·哈特菲尔德发现,压力如同感冒病毒一样具有传染性,“二手”压力和焦虑可以在办公室中迅速传播。

  在英国伦敦工作的26岁职业女性萨莉对此深有体会。

  英国《每日邮报》引述萨莉的话报道:“坐在我旁边办公的女孩婚姻遭遇挫折,整天给我讲家里的事情,事无巨细。”听着她的牢骚,萨莉禁不住反思自己的婚姻,仔细梳理每一个细节,甚至凭空想象出一些问题与同事讨论。这时,她发现这些想象中的问题令自己非常恼火。

  萨莉说,最初与同事讨论家庭问题时,感觉两人关系变得亲密,但如今,“这些负面问题让我每天郁郁寡欢”。

  双重改变

  哈特菲尔德说,交谈时,人们会用令人惊异的速度学会模仿对方的面部表情、声音和姿势。这样做是为让自己更投入谈话,对对方的遭遇感同身受。

  她说:“人就像海绵,吸收周围人所谓的‘情绪传染病’。”当感受到他人的压力后,自己也会觉得有压力。

  在哈特菲尔德看来,不断传到耳朵里的抱怨和牢骚,会让人的思维不由自主地转向负面。

  哈特菲尔德说,倾听抱怨时,人们不仅思想上会受到他人情绪影响,变得消极,身体语言也会发生改变,说话时耸肩、皱眉。

  应受重视

  男性与部分性格坚强的女性对办公室的“二手”压力有一定“免疫力”,哈特菲尔德说,女性受“二手”压力传染的风险最大,因为她们更容易体会到别人的感受。

  《领导力:情感智能的力量》一书作者丹尼尔·戈尔曼赞同哈特菲尔德的研究结果。他说:“与他人交流时,我们随时随地都在传递和接收情感信息,这是交流的一部分。这种情感信息交流大部分时间不易察觉,有时又十分明显。”

  当前,工作压力备受重视,英国特许人才管理开发协会甚至把它称作“21世纪黑死病”。

  国立澳大利亚大学博士,精神健康研究中心资深研究员彼得·巴特沃思说,与工作内容相比,工作环境对人心理健康的影响最明显。工作时压力过大可能导致抑郁、焦虑甚至心脏病。

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